Envíos y devoluciones
Política de devoluciones
En Soft Serve Parts, queremos que se sienta seguro al hacer su pedido. Si algo no está bien, trabajaremos con usted para solucionarlo.
🕒 Período de devolución de 30 días
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos nuevos y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio del producto. Los artículos devueltos deben estar en su estado y embalaje originales.
Artículos no retornables
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Las máquinas de helado suave son de venta final y no se pueden devolver.
Todas las máquinas se prueban, inspeccionan y preparan completamente antes del envío. Con gusto le ayudaremos con sus preguntas sobre la instalación o la puesta en marcha; solo llámenos. - Piezas personalizadas o bajo pedido especial
- Elementos que se han instalado o utilizado
💳 Reembolsos
Los reembolsos se emiten a su método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo. El procesamiento del reembolso demora de 5 a 7 días hábiles después de la entrega. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
🔁 Intercambios
Si accidentalmente ordenó la pieza incorrecta o necesita un artículo diferente, avísenos: lo ayudaremos a organizar un cambio rápido.
🔄 Devolución de núcleos (cargos por núcleo reembolsables)
Algunas piezas incluyen un cargo por núcleo reembolsable , generalmente para componentes reacondicionados como placas de circuitos o motores.
Cómo funciona:
- Pagará la tarifa principal en el momento del pago (claramente indicada en los artículos aplicables).
- Una vez que haya instalado su nueva pieza, contáctenos para solicitar una etiqueta de devolución prepaga .
- Envíenos su núcleo antiguo en un plazo de 30 días.
- Después de recibirlo e inspeccionarlo, le reembolsaremos el cargo total por el núcleo a su método de pago original.
Si no está seguro de si su artículo incluye una devolución del núcleo, simplemente pregunte; estaremos encantados de explicarle.
🚚 Envío de devolución
Los clientes son responsables del envío de la devolución, a menos que enviemos el artículo incorrecto o defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y guardar el número de seguimiento.
📩 Cómo iniciar una devolución
Comuníquese con nosotros a info@softserveparts.com o llame al 800‑879‑7839 para comenzar su proceso de devolución o devolución del núcleo.