Envíos y devoluciones

Política de devoluciones

En Soft Serve Parts, queremos que se sienta seguro al hacer su pedido. Si algo no está bien, trabajaremos con usted para solucionarlo.

🕒 Período de devolución de 30 días

Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos nuevos y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio del producto. Los artículos devueltos deben estar en su estado y embalaje originales.

Artículos no retornables

  • Las máquinas de helado suave son de venta final y no se pueden devolver.
    Todas las máquinas se prueban, inspeccionan y preparan completamente antes del envío. Con gusto le ayudaremos con sus preguntas sobre la instalación o la puesta en marcha; solo llámenos.
  • Piezas personalizadas o bajo pedido especial
  • Elementos que se han instalado o utilizado

💳 Reembolsos

Los reembolsos se emiten a su método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo. El procesamiento del reembolso demora de 5 a 7 días hábiles después de la entrega. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

🔁 Intercambios

Si accidentalmente ordenó la pieza incorrecta o necesita un artículo diferente, avísenos: lo ayudaremos a organizar un cambio rápido.

🔄 Devolución de núcleos (cargos por núcleo reembolsables)

Algunas piezas incluyen un cargo por núcleo reembolsable , generalmente para componentes reacondicionados como placas de circuitos o motores.

Cómo funciona:

  1. Pagará la tarifa principal en el momento del pago (claramente indicada en los artículos aplicables).
  2. Una vez que haya instalado su nueva pieza, contáctenos para solicitar una etiqueta de devolución prepaga .
  3. Envíenos su núcleo antiguo en un plazo de 30 días.
  4. Después de recibirlo e inspeccionarlo, le reembolsaremos el cargo total por el núcleo a su método de pago original.

Si no está seguro de si su artículo incluye una devolución del núcleo, simplemente pregunte; estaremos encantados de explicarle.

🚚 Envío de devolución

Los clientes son responsables del envío de la devolución, a menos que enviemos el artículo incorrecto o defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y guardar el número de seguimiento.

📩 Cómo iniciar una devolución

Comuníquese con nosotros a info@softserveparts.com o llame al 800‑879‑7839 para comenzar su proceso de devolución o devolución del núcleo.